Refund policy

退款及退貨

請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。

如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /不完整、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的七 (7)天內向我們申請退貨或更換，惟閣下需符合下列先決條件： -

 

(a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情；

(b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於Cycle.S購買； 

(c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據； 

 (d) 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用；及 

 (e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。 

 閣下符合上述第2項的要求及我們認為滿意，我們會於批准退貨後七 (7)日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額予閣下。 

如果退換不牽涉產品問題，客人必須安排 把貨物送回公司。如果運送期間貨物出現問題，本公司有權拒絕退換。而且退回來的貨物，絕對不可以影響二次銷售。

 

退款方式:

(a) 所有退款將預設為以相等金額的退回至閣下的Cycle.S帳戶中，並於再次購物時使用；(b) 如獲得我們批准，閣下亦可要求以付款方式退回款項。

 

擁有權

產品的所有風險在送貨時轉移予閣下，惟Cycle.S保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款。

不可抗力

倘若由於任何「不可抗力」的原因（包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在士多合理控制範圍以外的理由（不論是否與前述理由相似）），導致Cycle.S不能履行其在本網站下的責任，Cycle.S在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。